1. مقدمة
يحرص متجر Special Home على تقديم خدمة شحن وتوصيل موثوقة وفعالة بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة لجميع العملاء
2. بيانات المتجر الرسمية
- اسم المتجر: Special Home
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال: 0581323841
- السجل التجاري: 10105600580
- الرقم الموحد: 7005986950
- الرقم الضريبي: 310607240900003
3. نطاق الشحن
- يقدم المتجر خدمات الشحن داخل جميع مناطق المملكة العربية السعودية
- لا يتم الشحن خارج المملكة حاليًا ( ما لم يتم الإعلان عن خلاف ذلك )
4. مدة معالجة الطلب
- يتم تجهيز ومعالجة الطلب خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل
- يتم احتساب أيام العمل من الأحد إلى الخميس ( باستثناء الإجازات الرسمية )
5. مدة التوصيل
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن
- تتراوح مدة التوصيل عادة بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد شحن الطلب
- قد تزيد المدة في الحالات الاستثنائية أو المواسم والعروض
6. رسوم الشحن
- يتم تحديد رسوم الشحن عند إتمام الطلب وقبل الدفع
- قد يوفر المتجر عروض شحن مجاني وفق شروط محددة يتم توضيحها في الموقع
7. شركات الشحن
- يتعامل المتجر مع شركات شحن معتمدة لضمان جودة الخدمة
- يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة بعد إرسال الطلب
8. مسؤولية التوصيل
- يتحمل المتجر مسؤولية شحن الطلب حتى تسليمه لشركة الشحن
- بعد ذلك تنتقل مسؤولية التوصيل إلى شركة الشحن
- في حال حدوث تأخير، يتم التنسيق مع شركة الشحن لمتابعة الطلب
9. بيانات التوصيل
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل والعنوان الوطني بشكل صحيح
- المتجر غير مسؤول عن تأخير أو فشل التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة
10. استلام الطلب
- يجب على العميل فحص الطلب عند الاستلام
- في حال وجود تلف ظاهر:
- يجب إبلاغ شركة الشحن فورًا
- والتواصل مع المتجر خلال 24 ساعة
11. حالات التأخير أو التعذر
قد يتأخر التوصيل في الحالات التالية :
- الظروف الجوية
- الضغط العالي على شركات الشحن
- العناوين غير الواضحة
وفي هذه الحالات، يلتزم المتجر بمتابعة الشحنة مع العميل حتى استلامها
12. إلغاء الطلب قبل الشحن
- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه
- في حال تم الشحن، يخضع الطلب لسياسة الاسترجاع المعتمدة
( راحتكم أولويتنا ونسعد بخدمتكم في رحلتكم معنا️ )
